IVRyが生成AIを活用した新Web動画を公開！ユニークな電話体験の魅力とは

株式会社IVRyが5月21日に新たに公開したWeb動画が話題です。この動画はAIを駆使し、利用者に新しい電話体験を提案しています。特に注目すべきは、ユーモラスな猫をキャラクターにしている点です。まずは、公開された動画について詳しく見ていきましょう。

新Web動画の概要

公開された動画は「ニュース篇」「クイズ篇」「電話に追われる篇」の3つがあります。それぞれが異なるテーマを持ちながら、AIによる電話応答システムを表現しています。中でも「ニュース篇」では、ビジネスパーソン役の猫が従来の自動音声ガイダンスに不満を持ち、その後、IVRyのAIへの転換で明るく変わっていく様子が描かれています。こうしたストーリー展開が、観る人に新しい体験を印象づけるものになっています。動画を通じて、IVRyのサービスの利便性が楽しく表現されています。

動画制作の背景

企業がメッセージを効果的に伝えるためには、動画コンテンツが不可欠ですが、従来の動画制作は高コストと長い期間が必要でした。その点、IVRyでは生成AIを活用し、企画から制作までを約1ヶ月で実現しました。これにより、制作コストを約1/10に抑えることができ、企業にとっての負担が軽減されました。

制作の工夫

IVRyのクリエイティブディレクターである鐘ケ江あいび氏は、制作過程でAI独自の表現力を最大限に引き出したことを強調しています。AI技術を駆使することで、現実では難しい演出や映像が可能になり、新しい視覚体験を提供しています。しかし、すべてをAIに任せるわけではなく、構成や演出には人間の手を加えることで、品質を確保したのです。これは「AIと人の共創」の好例といえるでしょう。

IVRyのサービス内容

IVRyは月額2,980円から利用できる、対話型音声AIサービスです。このサービスでは、電話応答のカスタマイズや自動応答機能、顧客管理機能などが豊富に用意されています。実際に、47都道府県で広がっており、中小企業から大企業まで幅広く導入されています。また、AIの活用により従業員の負担を軽減し、生産性向上に寄与することが期待されています。

今後の展望

IVRyは今後もAI技術の活用範囲を広げ、多様なソリューションを提案していくことを目指しています。人手不足やカスハラといった課題への対処につながることでしょう。

今後、AI技術がどのように企業の業務に貢献するのか、引き続き注目していきたいところです。特に、IVRyのような先進企業がどのようにAIを活用していくかは、多くのビジネスパーソンにとっても関心の高いテーマです。これからの展開を楽しみにしています。