ピー・シー・エー株式会社、AIチャットボット「PCA AIチャットボット」を発表

ピー・シー・エー、AIチャットボットを発表

ピー・シー・エー株式会社（PCA）は、デジタル化を進める中小・中堅企業を支援するため、業務支援サービス『PCA Hubシリーズ』の質問に自動的に回答する「PCA AIチャットボット」をリリースしました。代表取締役社長の佐藤文昭氏が率いる同社は、東京都千代田区に本社を構え、1980年に設立された歴史のある企業です。

PCA AIチャットボットの概要

このチャットボットは、自然言語技術とAIを用いて、お客様の質問を自由な言葉で理解し、自動的に回答します。特に、社内業務のデジタル化が進む中、効率的なサポートを提供することを目指しています。

「PCA AIチャットボット」は、24時間365日いつでも利用可能で、企業が直面する課題に素早く対応します。事前に設定された質疑応答データをもとに適切な回答を提案する“定型AI”と、必要に応じて新たな回答を生成する“生成AI”を組み合わせたハイブリッド型です。これにより、サポート業務のコスト効率も向上させることが期待されています。

背景とニーズへの対応

国内では労働者人口の減少に伴い、多くの企業が業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を余儀なくされています。PCAもその潮流に乗り、迅速なサービスの導入を進めています。従来の電話サポートやFAQサイトだけでは不十分と判断し、AIを活用した新たな自助サービスを模索してきました。ぜひサービスを通じて、企業が持つ業務の効率化を図りたいと考えています。

対象サービス

「PCA AIチャットボット」は、以下のサービスに対応しています。

- PCA Hub eDOC
- PCA Hub 取引明細
- PCA Hub 給与明細
- PCA Hub 年末調整
- PCA Hub 労務管理

ただし、2025年春リリース予定の『PCA Hub 経費精算』については、今回の初版には搭載されていない予定です。

AMY AGENTとは

このチャットボットには、Automagi社の「AMY AGENT」が導入されています。このAIは、高精度な自然言語処理によって、専門的な質問にも応えることが可能です。また、セキュリティ面でも高い基準を設け、多くの大手企業でも利用されています。既存のドキュメントから自動回答を生成する機能もあり、サポート業務の負荷を軽減します。